Les missions principales pour le poste Gestionnaire Médiation (H/F)
Notre client, organisme mutualiste recrute un gestionnaire de dossier médiation:
Vos missions seront les suivantes:
- Analyser les demandes de médiation (courrier, courriel, téléphone) et déterminer leur éligibilité.
- Élaborer les réponses de niveau 1
- Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers de médiation.
- rédiger et assurer le respect des procédures
- Élaborer et actualiser les reporting de suivi des dossiers de médiation.
- Jouer un rôle d’intermédiaire avec les interlocuteurs internes et externes
- Répondre aux sollicitations (appels, emails) et orienter les demandes en fonction des besoins.
- Organiser et préparer les réunions du service (planification, convocation, logistique).
Le profil recherché
Vous êtes titulaires d'un Bac +2/3 en droit ou assurances.
Vous avez une expérience en gestion de dossiers de médiation dans un environnement juridique ou en mutuelle.
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